Zahlungsrichtlinien

Vielen Dank, dass Sie bei Naviand einkaufen! Wir setzen uns dafür ein, Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten, einschließlich eines sicheren und einfachen Zahlungsprozesses. Nachfolgend finden Sie alle Informationen, die Sie bezüglich unserer Zahlungsmethoden, Abrechnungsinformationen und Zahlungssicherheit benötigen.

1. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden, um einen reibungslosen und sicheren Transaktionsprozess zu gewährleisten:

Visa
Mastercard
American Express
Discover
JCB
Diners Club
Apple Pay
PayPal

Bitte beachten Sie, dass wir nur Zahlungen in Euro (EUR) für alle Transaktionen auf unserer Website akzeptieren.

2. Zahlungssicherheit

Ihre Sicherheit hat für uns höchste Priorität. Alle Zahlungen werden über sichere, PCI-konforme Zahlungs-Gateways abgewickelt. Wir speichern keine sensiblen Zahlungsinformationen wie Kreditkartendaten. Alle Transaktionen werden mit SSL-Technologie verschlüsselt, um die Sicherheit Ihrer persönlichen und Zahlungsinformationen zu gewährleisten.

3. Bestellbestätigung

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit den Details Ihrer Bestellung. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Wenn Sie sie immer noch nicht finden können, wenden Sie sich bitte an uns unter support@naviand.com.

4. Abrechnungsinformationen

Bei der Bestellung müssen Sie genaue und aktuelle Abrechnungsinformationen angeben, einschließlich Ihres vollständigen Namens, Ihrer Adresse, Ihrer E-Mail-Adresse und Zahlungsdaten. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Abrechnungsinformationen mit denen übereinstimmen, die von Ihrer Kreditkarte oder Zahlungsstelle bereitgestellt wurden, um Verzögerungen oder Probleme bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung zu vermeiden.

5. Zahlungsprobleme

Wenn Sie Probleme bei der Verarbeitung Ihrer Zahlung haben, überprüfen Sie bitte Ihre Zahlungsinformationen und stellen Sie sicher, dass Ihr Konto über ausreichende Mittel verfügt. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Zahlungsdienstleister, um das Problem zu lösen.

Sollten weiterhin Zahlungsprobleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@naviand.com, und wir helfen Ihnen bei der Lösung des Problems.

6. Zahlung für Bestellungen

Alle Zahlungen werden zum Zeitpunkt des Kaufs bearbeitet. Bestellungen werden erst versendet, wenn die Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde. Sollte ein Problem mit der Zahlung auftreten, wird die Bestellung solange zurückgehalten, bis die Zahlung bestätigt ist.

7. Steuern und Gebühren

Alle auf unserer Website angezeigten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer (MwSt.). Da wir nur innerhalb Österreichs versenden, werden keine zusätzlichen Zollgebühren oder Steuern auf Ihre Bestellung angewendet.

8. Betrugsprävention

Zum Schutz unserer Kunden und uns selbst behalten wir uns das Recht vor, Bestellungen einer Betrugspräventionsprüfung zu unterziehen. In einigen Fällen können wir zusätzliche Verifikationen oder Dokumente anfordern, um Ihre Bestellung abzuschließen. Falls Betrug vermutet wird, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und die zuständigen Behörden zu benachrichtigen.

9. Rückerstattungen der Zahlung

Im Falle einer Rückerstattung (z. B. für zurückgegebene oder stornierte Bestellungen) wird der Betrag auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückgebucht. Rückerstattungen können bis zu 7 Werktage dauern, bis sie auf Ihrem Konto angezeigt werden, abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter.

10. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unserem Zahlungsprozess haben oder Unterstützung benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden:

E-Mail: support@naviand.com
Telefon: +43 6504983934
Adresse: Schulerstraße 11, 1010 Wien, Österreich

Unsere Geschäftszeiten:

Montag - Freitag: 09:00 - 17:00 Uhr (MEZ)
Samstag und Sonntag: Geschlossen